Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów – AURORABLASK.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o decyzji o odstąpieniu, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@aurorablask.pl Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru. Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu
2.1. Klient może odstąpić od umowy, pod warunkiem że towar:

• nie został użyty ani uszkodzony,

• znajduje się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu (jeśli produkt takie posiada),

• nie należy do kategorii produktów, które nie podlegają zwrotowi (np. produkty spersonalizowane, łatwo psujące się, lub te, których higieniczne/zdrowotne właściwości pogarszają się po otwarciu).
  2.2. Produkty wykonane na specjalne zamówienie, spersonalizowane lub łatwo psujące się nie podlegają zwrotowi.
  2.3. Koszty związane z odesłaniem zwracanego towaru ponosi Klient. Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej.

3. Procedura zwrotu
3.1. Aby zrealizować zwrot, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta pod adresem e-mail: kontakt@aurorablask.pl , podając numer zamówienia i dane kontaktowe.
3.2. Po otrzymaniu zgłoszenia sklep prześle Klientowi instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
3.3. Zwrot towaru należy wysłać na adres wskazany przez sklep w odpowiedzi na zgłoszenie.

4. Zwrot środków
4.1. Sklep zwróci pełną kwotę zapłaconą za towar w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru, pod warunkiem, że wszystkie warunki zwrotu zostały spełnione.
4.2. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie (np. przelew bankowy, karta kredytowa, PayPal).
4.3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli warunki określone w niniejszej Polityce Zwrotów nie zostały spełnione.

5. Reklamacje
5.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej jednak w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia.
5.3. Aby zgłosić reklamację, Klient powinien wysłać e-mail na kontakt@aurorablask.pl, podając numer zamówienia, opis wady oraz dane kontaktowe.
5.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych; w przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas rozpatrzenia może wynieść do 30 dni roboczych.